FAQ

Kies je product en selecteer de juiste maat en kleur.
Klik op ‘In winkelmand’ en rond je bestelling af via de checkout.
Na afronden ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail.

Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Is je bestelling al onderweg? Dan kunnen we deze niet meer wijzigen of annuleren.

Ja. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.
Heb je niets ontvangen? Controleer je spamfolder of neem contact met ons op.

iDEAL
Bancontact
Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Klarna (achteraf betalen)

Alle betalingen worden veilig verwerkt via gecertificeerde betaalproviders.

Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.
Je betaalgegevens worden versleuteld verzonden en nooit door Don Kane opgeslagen.

Ja, direct na het afronden van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
Geen e-mail ontvangen? Controleer je spamfolder of neem contact met ons op.

Wij verzenden alle bestellingen altijd gratis.

Nederland: 1–2 werkdagen.
België & Duitsland: 2–4 werkdagen.

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een Track & Trace-code per e-mail.

Ja, ruilen en retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst.

Ruilen is bij Don Kane éénmalig gratis.

Wil je een artikel retourneren? De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Neem contact op met onze klantenservice via support@don-kane.com,
dan helpen wij je graag verder met het ruil- of retourproces.

Wij adviseren om retour- en ruilzendingen altijd met een Track & Trace-code te verzenden.
Don Kane is niet aansprakelijk voor zendingen die tijdens het retour- of ruilproces zoekraken.

Het artikel moet ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn.
Labels en verpakking dienen intact te zijn.

Ruilen is bij Don Kane altijd gratis.
Neem contact op met onze klantenservice, dan helpen we je direct verder met het omruilen van je product.

Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen terug op je rekening.

Ja, wij bieden digitale cadeaubonnen aan die je kunt gebruiken in onze webshop.

Cadeaubonnen zijn direct na aankoop per e-mail beschikbaar en kunnen worden ingewisseld bij het afrekenen.

Je kunt de cadeauboncode invoeren tijdens het afrekenen in het daarvoor bestemde veld.

Het bedrag van de cadeaubon wordt automatisch verrekend met je bestelling.

Ja. Al onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd en voldoen aan hoge kwaliteitsnormen.

Je hebt wettelijke garantie op je aankoop. Dit betekent dat het product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Eventuele fabricage- of materiaalfouten lossen wij uiteraard netjes voor je op.

Is je product beschadigd, verkeerd geleverd of vertoont het een fabricagefout?

Neem dan contact op met onze klantenservice via support@don-kane.com en vermeld je ordernummer.

We kijken samen naar een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.